Vào khoảng 10 giờ sáng ngày 14.3.2017, trong ca trực của anh Trần Doãn Lục là công nhân bán hàng tại CHXD Bình An thì có anh Hùng, khách hàng đến đổ xăng tại Cửa hàng. Khi anh Hùng lấy tiền ra để trả và vô ý đánh rơi chiếc nhẫn trị giá 01 chỉ vàng 9999 trên tay mà không biết. Sau giờ nghỉ trưa, anh Hùng phát hiện chiếc nhẫn của mình bị rơi mất và có chạy đi một số nơi để tìm nhưng không thấy. Sau đó, anh Hùng có quay lại CHXD Bình An để hỏi thăm và nhờ các anh em công nhân bán hàng tại Cửa hàng tìm giúp nhưng vì thời điểm này khách đổ xăng khá đông nên việc tìm kiếm khó khăn và chiếc nhẫn của anh Hùng vẫn chưa được tìm thấy.
Anh Trần Doãn Lục trả lại nhẫn vàng cho anh Hùng
Đến 19 giờ 30, khi Cửa hàng vãn khách, anh Lục tiến hành làm vệ sinh trụ bơm và khu vực xung quanh thì phát hiện chiếc nhẫn vàng mà anh Hùng đánh rơi lúc sáng bị kẹt trong góc trụ bơm, cạnh bình chữa cháy. Ngay lập tức, anh Lục báo cáo sự việc cho Cửa hàng trưởng CHXD Bình An, đồng thời nhờ khách hàng đang đổ xăng và anh Liêm là tài xế lái xe bồn của PTS đang ghé cửa hàng uống nước làm chứng cho mình. Đến khi Cửa hàng đã nghỉ bán, anh Lục liền nhờ những người quen xung quanh địa bàn Cửa hàng xin số điện thoại liên lạc của anh Hùng, là chủ nhân chiếc nhẫn bị đánh rơi để thông báo trả lại.
Ngày 16.3.2017, anh Hùng đến CHXD Bình An gặp Cửa hàng trưởng và anh Trần Doãn Lục để xin nhận lại chiếc nhẫn và ngỏ ý muốn tặng quà cảm ơn cho anh em CBCNV CHXD Bình An nhưng anh em tại cửa hàng từ chối nhận.
Chia sẻ với anh Hùng, đại diện CHXD Bình Anh là anh Hoàng Anh Tùng, Cửa hàng trưởng nói: “Cảm ơn thành ý của anh, nhưng nhiệm vụ của người công nhân xăng dầu Petrolimex chúng tôi là phục vụ và giúp đỡ khách hàng. Chỉ cần được khách hàng tin tưởng và hài lòng, đó chính là món quà ý nghĩa nhất dành tặng chúng tôi. Hy vọng sau này, anh và tất cả khách hàng khác sẽ luôn tin dùng sản phẩm của Petrolimex như nước giặt Jana, dầu nhờn và bảo biểm xe máy để ủng hộ cho anh em Cửa hàng chúng tôi nhé!”. Nghe vậy, anh Hùng rất vui vẻ và hứa sẽ quay lại Cửa hàng để ủng hộ các sản phẩm của Petrolimex.
Tấm gương làm việc tốt của anh Trần Doãn Lục - công nhân bán hàng tại CHXD Bình Anh cũng đồng thời là một Đoàn viên TNCS HCM, đã thể hiện nét đẹp văn minh của CBCNV Petrolimex với tinh thần: “Trách nhiệm - Nhiệt huyết - Lạc quan - Tin cậy” trong quan hệ với khách hàng.
Tuy đây chỉ là một hành động nhỏ nhưng lại rất thiết thực và có ý nghĩa lớn, góp phần vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu Petrolimex trong cái nhìn thiện cảm với khách hàng.
Một số hình ảnh Công nhân bán hàng Trần Doãn Lục – CHXD Bình An trả lại chiếc nhẫn cho khách hàng tên Hùng:
;)
