Thực hiện việc triển khai Quy trình bán hàng 5 bước tại CHXD Petrolimex ban hành kèm Quyết định số 275/PLX-QĐ-TGĐ ngày 02.6.2017 của Tổng giám đốc Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam, Công ty Xăng dầu Đồng Nai tổ chức lớp tập huấn Quy trình Bán hàng 5 bước và Xử lý các tình huống tại Cửa hàng Xăng dầu Petrolimex trong 3 ngày 18, 19 & 20.7.2017.
Ông Phạm Văn Nam - Chủ tịch kiêm Giám đốc Công ty chỉ đạo, khai giảng khóa học
Lãnh đạo của các Phòng, Ban nghiệp vụ Công ty tham dự khai giảng khóa đào tạo
Mục tiêu của khóa đào tạo hướng tới xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, có kiến thức, kỹ năng và thái độ bán hàng chuẩn mực, ứng xử văn minh, lịch sự, thể hiện sự công khai, minh bạch, chính xác, thân thiện, chu đáo của Petrolimex đối với khách hàng.
Đến dự khai giảng và chỉ đạo mục tiêu chung của khóa đào tạo có ông Phạm Văn Nam - Chủ tịch kiêm Giám đốc Công ty và ông Trần Hữu Phước - Phó giám đốc Công ty cùng Lãnh đạo các phòng, ban nghiệp vụ và các CBCNV tại các CHXD.
Khóa học được chia làm 3 lớp học, có 138 học viên là các Cửa hàng trưởng, công nhân bán lẻ xăng dầu tại các cửa hàng của Petrolimex Đồng Nai.
Đoàn viên thanh niên là Công nhân bán hàng tham gia lớp tập huấn
Với phương thức đào tạo truyền đạt lý thuyết song song với thực hành tại chỗ, các CBCNV Công ty đã cùng thảo luận, tranh luận, nêu ra tình huống thực tế đã trải qua và cách xử lý tại Cửa hàng Xăng dầu.
CBCNV tiến hành thực hành Quy trình bán hàng 5 bước
Giảng viên trực tiếp trao đổi về các tình huống xảy ra tại CHXD
Tại khóa học các CBCNV được trang bị các kiến thức về chuẩn mực bán hàng, tiếp thu, trao đổi những kinh nghiệm xử lý một số tình huống thường xảy ra tại CHXD. Từ đó dần nâng cao nghiệp vụ trong bán hàng, tránh được những nhầm lẫn, sai sót trong quá trình bán hàng và tránh được những hiểu lầm, khiếu nại không đáng có của khách hàng đối với nhân viên bán hàng, CHXD và Công ty; nâng cao vai trò, trách nhiệm của nhân viên bán hàng trong việc xây dựng và giữ gìn hình ảnh của thương hiệu Petrolimex.